Introdução

Bem-vindo à seção de introdução das Condições Gerais de Venda da Placasegaming, uma empresa pertencente à Loxy Portugal, Lda. Este documento representa uma visão abrangente das principais condições aplicáveis aos contratos de venda realizados através da nossa plataforma. Para assegurar um entendimento claro e transparente, disponibilizamos as seguintes informações de contato:

A Loxy Portugal, Lda. está sediada na Calçada Arroios Nr. 16 R/C-Escr. 6/9 Lisboa, 1000-027 LISBOA. Para qualquer dúvida ou esclarecimento, pode nos contactar via e-mail através do endereço contato@placasegaming.comm ou pelo telefone +351 21 234 5678.

Além disso, é essencial mencionar os nossos números fiscais, que são relevantes para a legitimidade e conformidade das nossas operações. A Loxy Portugal, Lda. está devidamente registada com o Número de Identificação Fiscal (NIF) PT517534096. Esta identificação é obrigatória não apenas para questões administrativas, mas também para assegurar a transparência das nossas atividades comerciais.

A Placasegaming dedica-se ao fornecimento de equipamentos de gaming de alta qualidade, sempre priorizando a satisfação e confiança dos nossos clientes. Entendemos que compras online podem requerer uma sólida base de confiança e, por isso, mantemos um compromisso contínuo com a ética e integridade nas nossas transações. Essencialmente, estas condições gerais de venda destinam-se a garantir uma experiência de compra segura e informada para todos os nossos clientes, alinhando expectativas e responsabilidades de ambas as partes.

Identificação da Empresa

A Placasegaming opera sob a gestão da empresa Loxy Portugal, Lda, uma entidade legalmente estabelecida em Portugal. A sede da empresa está localizada em um ponto estratégico da cidade de Lisboa, com o endereço físico na Calçada de Arroios n.º 16, r/c-escr. 6/9, 1000-027 Lisboa. Esta localização não apenas facilita o acesso para visitas presenciais, mas também reforça nossa proximidade com clientes e parceiros locais.

Para estabelecer comunicação com a Placasegaming, os clientes e parceiros podem utilizar diversos canais de contato. O endereço de e-mail oficial para atendimento ao cliente é contato@placasegaming.com. Alternativamente, para aqueles que preferem uma abordagem mais direta por telefone, a empresa está disponível pelo número +351 21 234 5678. Estes canais garantem que todas as dúvidas, feedbacks e solicitações sejam atendidos de forma rápida e eficiente.

No que diz respeito à identificação fiscal, a Loxy Portugal, Lda está registrada com o Número Fiscal (NIF) 517534096, garantindo assim sua conformidade com todas as obrigações fiscais estabelecidas pela lei portuguesa. A identificação internacional da empresa é reforçada pelo VAT Number que facilita transações comerciais internacionais e certifica sua fiabilidade como parceiro de negócios legítimo e transparente.

Através destas informações detalhadas, a Placasegaming e a Loxy Portugal, Lda buscam não apenas fortalecer a confiança dos seus clientes e parceiros, mas também garantir a transparência e a responsabilidade em todas as interações comerciais. Assim, os clientes têm a confiança de que estão lidando com uma empresa séria, comprometida e legalmente estabelecida.

Âmbito de Aplicação

As condições gerais de venda da Placasegaming estabelecem os termos e requisitos que regem todas as transações efetuadas através da loja online da empresa. Este conjunto de normas se aplica indistintamente a qualquer cliente que realize uma compra na plataforma digital da Placasegaming, abrangendo desde a navegação até a concretização da compra.

Os termos definidos são aplicáveis a todos os produtos e serviços oferecidos no site, assegurando que todas as partes compreendam suas respectivas obrigações e direitos. Dessa forma, a Placasegaming visa garantir uma experiência de compra transparente, onde o cliente tenha clareza sobre os critérios de aquisição, pagamento, entrega e eventuais devoluções ou trocas.

Além disso, as condições gerais de venda são criadas em conformidade com as legislações vigentes de comércio eletrônico e proteção ao consumidor, oferecendo uma camada adicional de segurança jurídica tanto para a Placasegaming quanto para seus clientes. Todos os compradores, ao utilizarem os serviços da loja online, aceitam implicitamente essas condições, sendo essencial que estejam cientes de seus detalhes antes de completar qualquer transação.

Portanto, é de suma importância que os usuários leiam atentamente o documento das condições gerais de venda antes de concluir suas compras. Dessa forma, evitam-se possíveis discordâncias e garantem-se transações mais eficientes e seguras para ambas as partes. Placasegaming enfatiza a transparência e busca sempre harmonizar a relação com seus clientes, proporcionando um comércio eletrônico confiável e acessível.

Produtos e Serviços Oferecidos

A Placasegaming orgulha-se de oferecer uma ampla gama de produtos e serviços de alta qualidade voltados para entusiastas de jogos eletrônicos e tecnologia. Entre os produtos disponíveis, os clientes encontrarão placas de vídeo, processadores, memórias RAM, placas-mãe, e diversos periféricos essenciais para a construção e otimização de computadores para jogos de alta performance. Além disso, há uma seleção exclusiva de acessórios e dispositivos dedicados a aprimorar a experiência dos gamers, como mouses, teclados, headsets e cadeiras ergonômicas.

Os nossos produtos destacam-se pelas características avançadas e pela inovação tecnológica. Por exemplo, as placas de vídeo mais recentes oferecem suporte ao ray tracing e tecnologia de inteligência artificial, garantindo uma experiência visual imersiva e realista. As memórias RAM de última geração proporcionam velocidades elevadas e maior capacidade de overclocking, atendendo às necessidades dos usuários mais exigentes.

Quanto aos serviços, a Placasegaming disponibiliza assistência técnica especializada, montagem de computadores sob medida e consultoria personalizada. Estes serviços são projetados para ajudar os clientes em cada etapa, desde a seleção dos componentes até a configuração e manutenção dos sistemas de jogos.

Em relação às condições específicas de venda, alguns produtos podem ter requisitos especiais ou restrições, como limitações de quantidade por cliente ou necessidade de assinaturas de garantia estendidas. É importante que os clientes estejam atentos a essas particularidades no ato da compra para garantir uma experiência de compra sem contratempos.

A disponibilidade dos produtos pode variar conforme a demanda do mercado e a chegada de novos lançamentos. A Placasegaming compromete-se a atualizar regularmente o seu estoque para oferecer sempre as melhores opções aos seus clientes. Além disso, os prazos de entrega são definidos com base na localização do cliente e na disponibilidade dos produtos adquiridos, com o objetivo de proporcionar uma entrega rápida e eficiente.

Processo de Compra

O processo de compra na loja online da Placasegaming é projetado para ser intuitivo e eficiente, garantindo uma experiência de usuário agradável desde a seleção do produto até a confirmação do pedido. Inicialmente, os clientes podem navegar pelo catálogo de produtos, utilizando as várias categorias e filtros para encontrar os itens desejados. Uma vez que o produto é selecionado, basta clicar no botão “Adicionar ao Carrinho” para incluir o item na cesta de compras.

O próximo passo envolve a revisão do carrinho de compras. Nesta etapa, os clientes podem verificar os produtos escolhidos, ajustar quantidades e, se necessário, remover ou adicionar itens. Após a confirmação do carrinho, o cliente deve proceder ao checkout, onde serão solicitadas as informações de pagamento e dados pessoais. É crucial que dados como nome, endereço, e informações de contato sejam preenchidos com precisão, assegurando que o pedido seja processado corretamente.

Para fomentar a segurança das informações dos clientes, a Placasegaming implementa rigorosos protocolos de segurança. As transações são realizadas por meio de plataformas de pagamento seguras, que utilizam criptografia para proteger os dados dos cartões de crédito e outras informações financeiras. Além disso, a política de privacidade da loja estabelece que todos os dados pessoais informados são utilizados apenas para fins de processamento e entrega dos pedidos.

Uma vez que os dados de pagamento e o endereço de entrega são confirmados, o cliente pode finalizar a compra clicando no botão “Confirmar Pedido”. Em seguida, uma confirmação do pedido será enviada para o e-mail do cliente, detalhando os itens comprados, o valor total, e o prazo estimado para entrega. Este e-mail serve como comprovante da transação e deve ser guardado para eventuais consultas futuras.

Política de Pagamento

A Placasegaming disponibiliza aos seus clientes uma variedade de métodos de pagamento, visando atender às diferentes necessidades e preferências dos consumidores. Entre as formas aceitas, destacam-se os cartões de crédito, transferências bancárias e outras opções que podem variar conforme a localidade do comprador.

Para pagamentos com cartão de crédito, a empresa aceita as principais bandeiras do mercado, como Visa, MasterCard, American Express, entre outras. Este método é amplamente escolhido pelos clientes devido à sua praticidade e à possibilidade de parcelamento, dependendo do valor da compra e das condições estabelecidas pela empresa e pelas operadoras de cartão.

As transferências bancárias são uma alternativa igualmente segura e válida para a finalização das compras na Placasegaming. Este método é ideal para aqueles que preferem utilizar diretamente o saldo de sua conta corrente. A empresa, ao receber a confirmação do pagamento, providenciará o envio do produto, respeitando os prazos estabelecidos.

Além dos métodos mencionados, a Placasegaming constantemente busca ampliar suas opções de pagamento, incluindo plataformas de pagamento digital, como PayPal e outras carteiras eletrônicas, que facilitam transações rápidas e seguras.

Os prazos para confirmação do pagamento variam conforme o método escolhido. Pagamentos via cartão de crédito costumam ser processados de forma quase imediata, enquanto transferências bancárias podem levar de um a dois dias úteis para serem completamente validadas. É importante que os clientes estejam atentos a essas variações para planejamento da entrega de suas compras.

A Placasegaming se compromete a oferecer condições de pagamento que sejam justas e acessíveis, garantindo que todos os clientes possam usufruir de uma experiência de compra satisfatória e segura. Dessa forma, a empresa reforça seu compromisso com a transparência e a confiança em todas as suas transações comerciais.

Política de Entrega e Expedição

A Placasegaming compromete-se a proporcionar uma experiência de compra excepcional aos seus clientes, incluindo um serviço confiável e eficiente de entrega e expedição. Nossos produtos são entregues utilizando uma variedade de métodos de envio que garantem a segurança e a integridade dos itens adquiridos.

Os métodos de envio disponíveis incluem transporte terrestre, aéreo e via correio expresso, cada um selecionável durante o processo de finalização da compra. Os prazos de entrega variam conforme o método escolhido e a localização do destinatário. Em média, o envio por transporte terrestre pode levar de 5 a 7 dias úteis, enquanto o envio aéreo geralmente é concluído em 3 a 5 dias úteis. O envio expresso, por sua vez, oferece uma entrega mais rápida, muitas vezes dentro de 1 a 3 dias úteis, dependendo da área geográfica.

É importante observar que os custos de envio são calculados com base no peso, dimensão do pacote e a localização do destinatário. Durante a finalização da compra, o cliente será informado sobre os custos exatos associados a cada método de envio disponível. Destacamos que algumas áreas geográficas podem ter limitações quanto aos métodos de entrega disponíveis ou apresentar prazos de entrega mais longos.

Caso ocorra qualquer problema com a entrega, como atrasos ou pacotes danificados, solicitamos que o cliente entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente o mais breve possível. Estamos disponíveis para auxiliar na resolução de qualquer questão e tomaremos as medidas necessárias para assegurar que a situação seja resolvida de forma satisfatória. É recomendável que os clientes inspecionem os pacotes no momento da entrega e registrem qualquer anormalidade para facilitar a comunicação e resolução do problema.

Política de Devolução e Troca

A Placasegaming estabelece diretrizes claras quanto às condições para devolução ou troca de produtos. Em conformidade com a legislação vigente, os clientes têm um prazo de até 7 dias, a contar da data de recebimento, para solicitar a devolução ou troca dos produtos adquiridos. Este período é crucial para que o cliente possa avaliar se o produto atende às suas expectativas e necessidades.

Os critérios para que a devolução ou troca sejam aceitos incluem o estado do produto, que deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todos os acessórios e na embalagem original. A integridade do produto é fundamental, pois produtos danificados, sem a embalagem original, ou com sinais de uso que comprometam a revenda podem ter a devolução ou troca recusada.

Para realizar a solicitação de devolução ou troca, o cliente deve entrar em contato com a central de atendimento da Placasegaming dentro do prazo estabelecido. É necessário fornecer informações detalhadas sobre o motivo da solicitação, bem como os dados do pedido. A Placasegaming disponibiliza um procedimento específico que deve ser seguido, o qual inclui a obtenção de uma autorização de devolução e a orientação sobre como proceder com o envio do produto.

Após a análise e aceitação da solicitação, a Placasegaming procederá com o reembolso do valor pago ou o envio de um novo produto, conforme o desejo do cliente. O tempo para a finalização do processo pode variar, dependendo da localização e do método de envio utilizado. A Placasegaming se compromete a manter comunicação clara com o cliente durante todas as etapas do procedimento, garantindo uma experiência satisfatória.

Privacidade e Proteção de Dados

A Placasegaming adota rigorosas medidas para proteger a privacidade e a segurança dos dados pessoais dos seus clientes. Cumprindo com todas as regulamentações aplicáveis, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Brasil e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) na União Europeia, a empresa garante que a coleta, o processamento e o armazenamento dessas informações sejam conduzidos de forma transparente e segura.

Os dados pessoais coletados pela Placasegaming são utilizados para inúmeras finalidades importantes. Estes incluem o processamento de pedidos, a personalização da experiência do cliente, a comunicação de ofertas e atualizações de produtos, e a melhoria contínua dos serviços oferecidos. A coleta de dados pode ocorrer diretamente nos pontos de contato dos clientes com a empresa, como no cadastro no site, durante transações de compra, ou em interações de atendimento ao cliente.

Para resguardar a privacidade dos dados, a Placasegaming implementa tecnologias de ponta e segue protocolos de segurança robustos. Dados sensíveis são criptografados e protegidos por sistemas de rede seguros, prevenindo o acesso não autorizado. Adicionalmente, políticas internas e treinamentos são regularmente revisados e atualizados para garantir que todos os colaboradores estejam cientes de suas responsabilidades em relação à proteção de dados.

Os clientes têm direitos claros quanto ao acesso e controle dos seus dados pessoais. Todo cliente pode solicitar informações sobre os dados armazenados, requerer correções de informações incorretas, além de pedir a exclusão dos seus dados, conforme previsto na legislação vigente. A Placasegaming dispõe de canais de comunicação específicos para o atendimento de tais solicitações e se compromete a respondê-las de forma célere e eficiente.

Assim, a Placasegaming reafirma o seu compromisso com a privacidade e a proteção dos dados dos seus clientes, alinhando suas práticas às exigências legais e aos mais altos padrões de segurança da informação.